Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Gleam collecte, utilise, conserve et partage certaines informations lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat ou nous contactez.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services et au traitement de vos commandes.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est renseigné ;

• vos adresses de facturation et de livraison ;

• les informations relatives à votre commande et aux produits achetés ;

• certaines informations relatives au paiement ;

• les échanges avec notre service client ;

• certaines données techniques liées à votre utilisation du site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur et certaines informations de navigation.

Les informations de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. Gleam n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;

• gérer les paiements et remboursements ;

• vous transmettre les informations relatives à votre commande et à sa livraison ;

• répondre à vos demandes auprès du service client ;

• prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;

• améliorer le fonctionnement et l'expérience proposée sur notre site ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires ;

• mesurer les performances de notre boutique et de nos campagnes publicitaires ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable nous y autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur :

• l'exécution d'un contrat, notamment lorsque nous traitons les informations nécessaires à votre commande ;

• le respect d'une obligation légale ;

• notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est compatible avec vos droits et libertés ;

• votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.

Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de votre commande.

Ces prestataires peuvent traiter certaines de vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.

Shopify

Notre boutique fonctionne à l'aide de la plateforme Shopify.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la réalisation des commandes, à la sécurité et à la fourniture de ses différents services.

Les traitements réalisés par Shopify sont également soumis aux conditions et politiques de confidentialité applicables à ses services.

Livraison et prestataires de services

Afin d'exécuter votre commande, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent dans son traitement, notamment les partenaires logistiques, transporteurs et prestataires techniques.

Seules les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions leur sont communiquées.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires pour assurer le fonctionnement de notre boutique, analyser ses performances, sécuriser les transactions ou fournir certaines fonctionnalités.

Publicité et mesure des performances

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires et de mesure d'audience afin de comprendre l'utilisation de notre boutique et d'évaluer les performances de nos campagnes.

Lorsque la réglementation l'exige, les technologies concernées ne sont utilisées qu'après obtention de votre consentement.

Ces outils peuvent notamment permettre de mesurer certaines actions réalisées sur notre site après l'affichage ou le clic sur une publicité.

Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Lors de votre première visite, un outil de gestion du consentement peut vous permettre d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible sur notre boutique.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles et de sécurité.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des informations concernées.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent néanmoins être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, au traitement de votre commande, à la livraison, au paiement, à la prévention de la fraude ou à l'analyse de nos services.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une demande légalement valable d'une autorité compétente.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence ou de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés destinés à assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

L'exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@gleam.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles auprès d'enfants qui ne disposent pas de l'âge légal requis pour consentir au traitement de leurs données conformément à la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir l'absence totale de risque.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@gleam.fr